خدمات الأعمال Business Services

خدمات الأعمال  أو مايعرف بـ  Business Services هي خدمة تقدمها بعض الشركات المتخصصة لعملائها مما يرغبون في الحصول علي خدمات الأعمال او Business Services.

حيصل يتم الإتفاق بشكل مباشر ومسبق على كافة التفاصيل بين الشركة والعميل قبل ان يتقدم بدء تقديم عملية خدمات الأعمال Business Services .

مدرب الألي يزف خبر سار للجماهير قبل مباراة الزمالك القمة

اشرف قاسم زيزو نجم الزمالك في الموسم الحالي

ونحن في هذا المقال نسعي أن نقدم لك عزيزي القاري نبذة عن  هذا التعريف أو المصطلح خدمات الأعمال Business Services حتي تتمكن من تحديد مدي احتياجك للحصول علي مثل  هذه الخدمات أو لا تهتم بها.

خدمات الأعمال الجيدة ومميزاتها.Business Services

خدمات الأعمال

خصائص خدمات الأعمال :

 

خدمات الأعمال مقسمة إلى خمس خصائص مذكورة أدناه.

 

(1) غير ملموس

 

هذه أصول غير ملموسة لا يمكن المساس بها.

ليس لديهم حضور مادي.

يمكن لأي شخص تجربة ذلك فقط.

من المهم تقديم خدمة عالية الجودة للعميل ، حتى يشعر العميل بتجربة مواتية.

مثال: التدريس من قبل المعلمين ، علاج الطبيب للمرضى ، إلخ.

(2) التناقض

 

لا يوجد اتساق في الخدمات كما هو الحال في المنتجات المادية.

في كل مرة يجب أداء الخدمة حصريًا.

تختلف مطالب وتوقعات العملاء المختلفين.

في كل مرة يتعين على مزود الخدمة تعديل الخدمة وفقًا لذلك .

(3) عدم الانفصال

 

الإنتاج والاستهلاك متزامنان في حالة الخدمات.

إذا قمنا بإنتاج البضائع اليوم ، فيمكن بيعها لاحقًا.

(4) الجرد

 

لا يمكن تخزين الخدمات للمستقبل.

لا يوجد لديه عنصر مادي.

الطلب والعرض للخدمة قريبان جدًا من بعضهما البعض.

يجب تقديم الخدمة للعميل متى طلب ذلك.

مثال: يمكن تخزين برجر ماكدونالد ولكن طعمه لا يمكن إلا أن يختبر. يمكن تخزين تذكرة الخطوط الجوية ، ويمكن تجربة الرحلة.

(5) التورط

 

يتم تقديم الخدمات وفقًا لمتطلبات العملاء.

لديها مشاركة العملاء في عملية تقديم الخدمة.

ما هي أنواع الخدمات؟

فيما يلي أنواع الخدمات:

 

(1) خدمات الأعمال

 

الخدمات التي تستخدمها المؤسسات التجارية في إجراء أنشطة الأعمال.

مثال: الخدمات المصرفية والتأمين والتخزين وخدمات الاتصالات وما إلى ذلك.

(2) الخدمات الاجتماعية

 

يتم توفير هذه طواعية لتحقيق الأهداف الاجتماعية.

مثال: توفير المرافق التعليمية والصحية للموظفين وأفراد أسرهم.

(3) الخدمات الشخصية

 

هذه ليست متسقة في الطبيعة.

مختلف المستهلكين لديهم خدمات مختلفة.

يعتمدون على أولوية العميل.

مثال: سياحة ، مطعم ، إلخ.

مواجهة تحديات خدمات الأعمال

كيف يمكنك زيادة الربحية والحفاظ على الامتثال التنظيمي وتلبية متطلبات العملاء المتغيرة؟ من أجل المنافسة بفعالية ، يحتاج قادة الصناعة إلى الاستفادة من قوة الرقمنة للتغلب على التعقيدات وتحسين الكفاءات وإتاحة الوقت للابتكار المتمحور حول العملاء.

 

أسئلة محلولة:

س 1 ما هو المنتج غير الملموس؟

 

إجابة:

 

هذه أصول غير ملموسة لا يمكن المساس بها.

ليس لديهم حضور مادي.

يمكن لأي شخص تجربة ذلك فقط. مثال: التدريس من قبل المعلمين والطبيب مع المرضى وما إلى ذلك.

س 2: أعط 3 أمثلة على الخدمات؟

 

إجابة:

 

البنوك والتأمين والنقل.

 

س 3: قم بتسمية الخدمات التي تقدمها المنظمة لتشجيع الرعاية الاجتماعية؟

 

إجابة:

 

خدمات اجتماعية.

 

س 4: قم بتسمية الخدمات التي تقوم بها المنظمة لتحقيق أهداف المنظمة؟

 

إجابة:

 

الأنشطة التجارية.

 

هزيزي القاري نحن نهدف ونسعي دائما لتقديم لك كافة المعلومات التي يمكن ان تكون مفيدة بالنسبة لك في مجال التقدم والعمل المزدهر والنهوض بمستوي الشركة أو المؤسسة التي تديرها او تملكها .

 

يمكنك خفض التكاليف وزيادة الكفاءة مع خدمات الأعمال من Canon.